Coronavirus: was Sie bei der Urlaubsbuchung wissen sollten

Von
Kathrin
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FAQ

Beeinträchtigt das Coronavirus meinen Skiurlaub?

Jetzt, wo das Corona-Virus an mehreren europäischen Orten diagnostiziert wurde, fragen sich viele Menschen, welche Auswirkungen dies auf ihren Urlaub haben wird. Wir verstehen die Unsicherheit und Bedenken völlig und listen die am häufigsten gestellten Fragen auf.

Kann ich trotz der Verbreitung des Coronavirus in den Urlaub fahren?

Ja, das können Sie. Das Auswärtige Amt hat, mit Ausnahme von Italien (genaue Informationen beim Auswärtigen Amt selbst), bisher keine Sicherheitswarnungen oder Reisewarnungen für unsere Urlaubsziele ausgegeben. Für Norditalien wird geraten, nur noch in die stark betroffenen Regionen zu reisen, wenn es wirklich notwendig ist. Wir stehen in ständigem Kontakt mit internationalen und lokalen Behörden und verfolgen die Nachrichten über das Corona-Virus aufmerksam. Durch den Kontakt mit den Behörden, unserem Reiseleiter und den Agenturen an unseren Reisezielen wissen wir immer genau, was wo vor sich geht.

Es gibt keine offiziellen Sicherheitshinweise oder Reisewarnungen für mein Reiseziel, aber ich mache mir trotzdem Sorgen. Was kann ich tun?

Wenn es keine Reisewarnungen von offizieller Stelle gibt, können Sie selbst entscheiden, ob Sie Ihre Reise wahrnehmen. Bitte besuchen Sie die Website des Auswärtigen Amts für weitere Informationen über die Risiken und Ratschläge für eine Reise in Ihr Reiseziel. Bei einer Stornierung Ihrerseits ohne offizielle Reisewarnung oder strengen Sicherheitshinweisen, fallen die üblichen Stornierungskosten an. 

Was ist mit Zielen ohne deutsche Sicherheitswarnung, aber lokalen Schließungen?

Gestern Nacht wurden in Österreich bekannt gegeben, dass alle Skigebiete in Tirol, Vorarlberg und dem Salzburger Land ab 16.03.2020 für die restliche Ski-Saison geschlossen werden. Lifte stehen still und Hotels dürfen keine Gäste mehr aufnehmen, um die weitere Verbreitung des Virus zu verhindern. Das Auswärtige Amt hat )Stand 13.03.2020, morgens) noch keine Sicherheitswarnung für die Gebiete ausgesprochen. Trotzdem können alle unsere Kunden, die in einem der geschlossenen Gebiete gebucht haben, natürlich kostenfrei stornieren oder auf einen Skiort in Frankreich umbuchen. Dazu haben wir bereits letzte Nacht, alle Hauptbuchenden per E-Mail informiert. Bitte wenden Sie sich an uns, sollten Sie Fragen haben oder die E-Mail nicht erhalten haben.

Ich möchte meinen Urlaub jetzt buchen. Aber was ist, wenn ich in ein paar Wochen oder Monaten meine Meinung ändere? Kann ich dann noch stornieren?

Solange es keine offiziellen Reisewarnungen gibt, können Sie Ihren Urlaub gemäß den regulären Stornierungsbedingungen stornieren. Im Fall einer offiziellen Reisewarnung oder schwerwiegenden Sicherheitshinweisen, helfen wir Ihnen wie im nächsten Abschnitt angegeben. Aber auch in Fällen wie der Schließung der Skigebiete in Österreich, helfen wir direkt weiter.

Was ist, wenn die Regierung die Sicherheitshinweise ändert und von Reisen zu bestimmten Zielen abrät?

Im Falle einer Reisewarnung vom Auswärtigen Amt, werden wir keinen Urlaub in der betroffenen Region mehr anbieten. Wenn Sie bereits einen Urlaub in der betroffenen  Region gebucht haben, werden wir den Hauptbucher des Urlaubs so schnell wie möglich kontaktieren, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.

Was passiert, wenn sich die Warnungen oder Hinweise für meine Region ändern, während ich bereits im Urlaub bin?

Wenn Sie im Urlaub sind und sich die Reisehinweise ändern, nehmen wir mit den offiziellen Stellen Kontakt auf. Wir werden mit den lokalen Behörden zusammenarbeiten und sicherstellen, dass Sie unterstützt werden und alle notwendigen Informationen erhalten, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen und zum frühestmöglichen Zeitpunkt nach Hause zurückzukehren. Wir empfehlen außerdem, die “Sicher Reisen” App des Auswärtigen Amts herunterzuladen. 

Was ist, wenn das Coronavirus in meinem Hotel/Appartement auftritt?

Die örtlichen Gesundheitsbehörden werden sorgfältige Präventivmaßnahmen ergreifen, die in den verschiedenen Unterkünften/Hotels unterschiedlich aussehen können. Wir raten Ihnen, die Anweisungen der lokalen Gesundheitsbehörden zu befolgen. Wir stehen Ihnen während Ihres gesamten Urlaubs 24 Stunden am Tag für alle dringenden Fragen zur Verfügung. Wir werden jedoch auch direkt mit Ihnen in Kontakt treten, mit Ihnen die Situation besprechen und Ihnen aktuelle Reisehinweise weiterleiten.

Ich habe kürzlich ein Risikogebiet besucht, kann ich in Urlaub fahren?

Wenn Sie sich in einem Risikogebiet aufgehalten haben und Symptome des Virus zeigen, sollten Sie dringend mit einem Arzt Ihre persönliche Situation besprechen. Auch örtliche Gesundheitsämter können bei Fragen helfen. Mehr Informationen zu Symptomen und auch darüber, was im Verdachtsfall zu tun ist, finden Sie auf der Webseite des Robert-Koch-Instituts. Ansonsten hängt die Einreise in Ihr Urlaubsgebiet von den Bestimmungen im Zielland ab. Bitte überprüfen Sie hier wiederum die Angaben beim Auswärtigen Amt oder bei der Vertretung Ihres Ziellands. Natürlich helfen auch wir bei Fragen weiter.

Wie kann ich eine mögliche Ansteckung verhindern?

Der Robert-Koch-Institut verweist gemeinsam mit der BZgA auf die folgenden Hygiene- und Vorsichtsmaßnahmen, um eine Ansteckung mit oder die Verbreitung des Virus zu vermeiden.

  • Waschen Sie Ihre Hände oft mit Wasser und Seife – tun Sie dies mindestens 20 Sekunden lang
  • Waschen Sie sich immer die Hände, wenn Sie nach Hause oder zur Arbeit kommen
  • Verwenden Sie Handdesinfektionsgel, wenn keine Seife und kein Wasser zur Verfügung stehen.
  • Bedecken Sie Mund und Nase mit einem Taschentuch oder dem Ärmel (nicht mit den Händen), wenn Sie husten oder niesen.
  • Legen Sie gebrauchte Taschentücher sofort in den Mülleimer und waschen Sie sich danach die Hände
  • Versuchen, engen Kontakt mit Menschen zu vermeiden, denen es nicht gut geht.
  • Wenn Sie besorgt sind, dass Sie Symptome des Coronavirus zeigen, wenden Sie sich telefonisch an Ihren Arzt und gehen Sie nicht persönlich dorthin.
  • Genaue Angaben finden Sie auf der Webseite des RKI oder der BZgA.

Wichtige Links zu offiziellen Webseiten zusammengefasst:

 

Weitere Informationen über Sunwebs Umgang mit dem Coronavirus und neueste Updates zum Thema finden Sie in den FAQ auf unserer Website.

 

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